Nous recherchons un(e) Huissier Polyvalent pour rejoindre notre équipe à l’Aéroport Paris-Charles de Gaulle pour la cité PN AF.
Le/la Huissier(ère) assure la gestion quotidienne de la Réserve et de la Consigne dédiée au Personnel Navigant Commercial (PNC). Véritable garant du bon fonctionnement des locaux, du matériel et de la lingerie, il/elle veille à la bonne application du règlement de la Réserve et contribue au confort des équipages dans un esprit de service haut de gamme.
Missions principales :
Préparation de la journée
Vérifier le bon fonctionnement des outils informatiques et des équipements
Accueil du Personnel Navigant
Être présent(e) et disponible à la Réserve ou à proximité pour assurer un accueil professionnel et chaleureux
Gérer l’attribution des téléphones portables aux PNC et les enregistrer dans l’application associée
Gestion des chambres
Assurer la gestion et le suivi des prêts de chambres (disponibilité, propreté, restitution)
Veiller à la remise en état des chambres après libération
Transmettre quotidiennement la liste des clés manquantes au service Air France concerné, avec les informations associées
Gestion des prêts et du linge
Fournir les articles nécessaires (serviettes, plaids, coussins, fers à repasser, etc.) avec signature du PNC
Suivre la collecte et le nettoyage du linge par la société d’entretien, en enregistrant les quantités dans le fichier prévu
Gestion des Bagages
Accueillir le personnel navigant et identifier le propriétaire du bagage
Enregistrer, étiqueter et ranger chaque bagage selon les procédures
Assurer la restitution rapide et conforme des bagages au moyen des outils numériques (PDA)
Traiter les bagages en dépassement selon les consignes programmées par Air France
Suivi et Inventaire
Effectuer les contrôles des différentes consignes deux fois par mois
Réaliser et actualiser les inventaires de la consigne
Vérification de fin de journée
Contrôler la présence et le bon état de l’ensemble du matériel (téléphones, clés, équipements, etc.)
Vérifier que toutes les chambres sont vides et conformes aux standards en vigueur
Contrôler la présence de la liste des PNC de réserve
Vérifier l’état et la charge des téléphones de prêt ainsi que la disponibilité des clés de chambres
Contrôler la propreté et le rangement des espaces (locaux et chambres inclus)
Vérifier le stock de linge plat, plaids, taies d’oreiller, coussins et fers à repasser
Compétences techniques (Savoir-Faire)
Service haut de gamme : Sens du détail et excellence dans la prestation de service
Langue : Maîtrise de l’anglais (oral et écrit) appréciée
Informatique : Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels internes (Microsoft Office, outils de communication)
Gestion des stocks : Capacité à suivre les inventaires et anticiper les besoins pour assurer la continuité du service
Qualités personnelles (Savoir-Être)
Ponctualité et fiabilité : Présence exemplaire dès l’ouverture de la Réserve
Rigueur et organisation : Gestion méthodique des priorités et adaptabilité aux imprévus
Esprit d’équipe : Coopération et communication fluide avec les collègues et autres services
Présentation irréprochable : Tenue, langage et attitude en adéquation avec les standards de l’hospitalité haut de gamme
Courtoisie et disponibilité : Sens de l’accueil et attention portée aux besoins des PNC
Discrétion et professionnalisme : Respect absolu de la confidentialité et du confort des personnels
Profil recherché :
Formation : Bac professionnel en hôtellerie, tourisme, ou expérience équivalente
Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement hôtelier ou aéroportuaire haut de gamme
Atouts : Expérience dans l’accueil d’une clientèle internationale et maîtrise des standards du service premium
Anglais courant (oral et écrit, niveau B2 minimum)
Excellente présentation et sens du service client
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM)
Rigueur, organisation, esprit d’équipe et réactivité
Conditions de Travail:
Horaires : 5h00 à 00h00, 7j/7 (présence obligatoire à l’ouverture de la Réserve et tenue exigée)
Lieu : Cité PN – Aéroport Paris-Charles de Gaulle
Type de contrat : Temps plein, CDI
Avantages :
Environnement de travail international
Équipe passionnée et dynamique
Opportunité de développer vos compétences dans la relation client
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Formation:
Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Expérience:
hôtellerie restauration et/ou milieu aéroportuaire: 2 ans (Optionnel)
Langue:
Français (Requis)
Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel